Основные правила и условия

Организация ИП Плахова А.И. является владельцем и оператором веб-сайта www.moekimono.ru. Эти условия применимы ко всем пользователям этого сайта, независимо от того, как они попадают на сайт, и распространяются на все технологии, устройства и продукты, которые KIMONO SHOP предоставляет для Вашего пользования на сайте и посредством сайта.

Пожалуйста, прочтите эти условия перед использованием сайта, а также до размещения заказа. При входе на сайт, навигации и/или использовании сайта Вы принимаете эти условия в полном объеме, независимо от того, открываете ли Вы аккаунт на сайте или входите на сайт без регистрации. Если Вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт и не делайте через него заказы.

Kimono Shop предлагает одежду для женщин, мужчин и детей, выполненную на заказ. На сайте Вы найдете описание и изображение продуктов, которые Вы можете приобрести. В случае, если описание и изображение продукта на сайте Вы считаете недостаточным, за разъяснениями и уточнениями Вы можете обратиться к администрации сайта по указанным на сайте каналам коммуникации.

Хотя мы стараемся отображать цвета нашей продукции с максимальной достоверностью, цвета, которые Вы видите, будут зависеть от Вашего монитора и настроек его экрана, поэтому мы не можем гарантировать полного совпадения цвета на экране с фактическим цветом продукта в момент доставки и/или получения.

Kimono Shop осуществляет изготовление продукции в трех видах:

продукция, выполненная «на заказ» с высокой степенью персонализации, т.е. по разработанному совместно с Вами и утвержденному Вами дизайну и с учетом Ваших индивидуальных обмеров;

«готовая» продукция, т.е. изготовленная по типовому дизайну с использованием стандартных размерных рядов.

Обращаем Ваше внимание, что условия покупки «готового» изделия и изделия, выполненного «на заказ», регулируются различными положениями Гражданского кодекса и в общем случае отличны друг от друга.

Если Ваш заказ предполагает высокую степень персонализации, то прежде, чем принять заказ мы совместно с вами разработаем индивидуальный дизайн вашего изделия. Обращаем Ваше внимание, что KIMONO SHOP может отказаться от приема заказа, если предполагаемый дизайн изделия отличается от реализуемой нами стилевой линии, исполнить пожелание клиента невозможно по причинам технического или экономического характера, либо процесс согласования дизайна необоснованно затянулся.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы приступим к выполнению Вашего заказа, только при подтверждении Вами заказа и по получении частичной либо полной оплаты с Вашей платёжной карты.

При приеме заказа мы попросим Вас сообщить нам несколько Ваших обмеров, которые Вы можете самостоятельно произвести с помощью мерной ленты. Величины обмеров указываются в заказе и подтверждаются Вами. В соответствие с этими данными выполняется индивидуальный крой вашего изделия, потому просим Вас подойти к съему мерок ответственно. Мы готовы оказать Вам при этом всю необходимую консультационную помощь.
«Готовые» изделия нумеруются согласно российской системе размеров.

Цена изделия, выполняемого «на заказ», имеющего высокую степень персонализации, определяется исходя из состава изделия и стоимости дополнительных услуг и фиксируется в форме заказа, которую Вы подтверждаете. Также с Вами индивидуально обсуждается, и Вы подтверждаете порядок выполнения оплат по заказу.

«Готовое» изделие может быть Вами оплачено и приобретено непосредственно в шоуруме KIMONO SHOP по наличию, либо мы организуем доставку выбранного Вами изделия по указанному адресу доставки при получении полной оплаты с Вашей платёжной карты.

Срок изготовления Вашего заказа – не более десяти дней с момента зачисления первого платежа. Если сконструированное Вами изделие является для нас сложным или новым, то срок изготовления данного изделия оговаривается отдельно. Также требует определения срок исполнения срочного заказа.

Мы сообщим Вам о готовности изделия любым удобным для Вас способом. Если условия Вашего заказа предполагали перечисление окончательного платежа по завершению изготовления изделия, то мы ожидаем, что Вы внесете плату в течение пяти рабочих дней с момента получения сообщения о готовности изделия, после чего изделие будет передано Вам, либо в службу доставки. Если окончательная оплата не будет внесена Вами в указанный срок, мы будем вынуждены компенсировать наши издержки в том числе используя сумму внесенной Вами предоплаты.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствие с ГК РФ изделие, выполненное по индивидуальному заказу, т.е. имеющее индивидуально-определенные свойства, подлежит возврату или обмену только в случае обнаружения брака. Если Вы не удовлетворены изделием по таким причинам, как подгонка, качество, проблема с тканью, либо дизайн изделия не соответствует утвержденному Вами заказу, свяжитесь с нами по эл. адресу kimono-kimono@mail.ru. Претензия должна быть направлена Вами не позднее четырнадцати дней с момента получения изделия. Мы будем оценивать проблему в каждом конкретном случае. Общим принципом являются следующий: если мы не смогли проследить за качеством изготовления изделия, то мы переделаем Ваш заказ, либо вернем уплаченную Вами денежную сумму. Стоимость покупки возвращается на Вашу кредитную карту, если оплата проводилась с кредитной карты или производится наличный расчет, если покупка была произведена за наличный расчет. Денежные средства возвращаются после получения нами возвращаемого изделия. Ваше требование об переделке изделия либо о его возврате подлежит удовлетворению, если изделие не было в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Если Вы приобрели «готовое» изделие, то Вы вправе обменять его в течение четырнадцати дней с момента его получения на аналогичный товар другого размера, формы, фасона или расцветки произведя с нами необходимый перерасчет в случае разницы в цене. При отсутствии у нас необходимого для обмена товара Вы вправе возвратить нам приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму. Обращаем Ваше внимание, что любой элемент, который будет Вами возвращен, должен находиться в новом и неиспользованном состоянии.

Пожалуйста, имейте ввиду, что после получения нами от Вас предоплаты или полной оплаты Ваш заказ в самые кратчайшие сроки будет передан в производство, и внесение изменения в форму и дизайн изделия, а также отмена заказа будут невозможны без финансовых издержек в Вашей стороны. Поэтому просим Вас внимательно и детально ознакомиться с формой заказа, которая будет передана Вам для утверждения. Все возникшие вопросы Вы можете обсудить с нами до момента его оплаты.